¿Cómo hago una devolución?Actualizado 2 months ago

Puedes realizar un cambio de talla o producto sin coste una sola vez dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Los costes de envío se cobrarán a partir del segundo cambio. Si devuelves tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción y eliges un reembolso, se cobrarán los costos de envío.

Los artículos deben devolverse en su estado original, sin signos de uso, daños, manchas, olores o cualquier otra condición que impida que se revendan como nuevos. También se debe incluir el empaque original, las etiquetas y cualquier accesorio que formara parte del producto.

PRODUCTOS CON DESCUENTO:

Los productos adquiridos con descuento se pueden cambiar por variaciones del mismo producto, otros productos de igual valor o una Gift Card equivalente al importe pagado.

PASOS A SEGUIR:

1. Completa el formulario de cambio y devolución para obtener la etiqueta de envío: https://returns.itsrever.com/twojeys

2. Imprime y pega la etiqueta de devolución al paquete y llévalo al punto de entrega seleccionado o a cualquiera de nuestras tiendas. Recuerda que las compras realizadas en La Roca Village y El Corte Inglés solo se pueden devolver en dichos establecimientos.

3. Tienes 5 días naturales desde el inicio de la devolución para enviar el paquete. Asegúrate de cerrar bien la caja con cinta adhesiva para mantenerla segura.

INFORMACIÓN ADICIONAL:

En caso de defecto o problema con un producto adquirido en una tienda minorista (como Selfridges, END., FootDistrict, WOW Concept, BSTN, Revolve), ponte en contacto directamente con la tienda donde se realizó la compra.