En TwoJeys nos esforzamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones. En caso de que tu pedido se pierda durante el transporte, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hello@twojeys.com con tu número de pedido y cualq

<h2 id="paquetes-perdidos">Paquetes perdidos</h2>En TwoJeys nos esforzamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones. En caso de que tu pedido se pierda durante el transporte, ponte en contacto con nuestro equipo de atenci&#xF3;n al cliente en hello@twojeys.com con tu n&#xFA;mero de pedido y cualquier dato relevante. <h2 id="paquetes-da&#xF1;ados">Paquetes da&#xF1;ados</h2>Entendemos el disgusto de recibir un paquete da&#xF1;ado. En estos casos, inf&#xF3;rmalo a nuestro equipo de atenci&#xF3;n al cliente en hello@twojeys.com en un plazo de 48 horas despu&#xE9;s de recibir el pedido e incluye fotos de los art&#xED;culos o el paquete da&#xF1;ados.Revisaremos la documentaci&#xF3;n facilitada y, si procede, gestionaremos el reemplazo.

¿Qué pasa si mi paquete se pierde o llega dañado?

Puedes realizar un cambio de talla o producto sin coste una sola vez dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Los costes de envío se cobrarán a partir del segundo cambio. Si devuelves tu pedido dentro de los 14 días posteriores

Puedes realizar un cambio de talla o producto sin coste una sola vez dentro de los 30 d&#xED;as posteriores a la recepci&#xF3;n del art&#xED;culo. Los costes de env&#xED;o se cobrar&#xE1;n a partir del segundo cambio. Si devuelves tu pedido dentro de los 14 d&#xED;as posteriores a su recepci&#xF3;n y eliges un reembolso, se cobrar&#xE1;n los costos de env&#xED;o.Los art&#xED;culos deben devolverse en su estado original, sin signos de uso, da&#xF1;os, manchas, olores o cualquier otra condici&#xF3;n que impida que se revendan como nuevos. Tambi&#xE9;n se debe incluir el empaque original, las etiquetas y cualquier accesorio que formara parte del producto. PRODUCTOS CON DESCUENTO:Los productos adquiridos con descuento se pueden cambiar por variaciones del mismo producto, otros productos de igual valor o una Gift Card equivalente al importe pagado. PASOS A SEGUIR:1. Completa el formulario de cambio y devoluci&#xF3;n para obtener la etiqueta de env&#xED;o: <a data-fr-linked="true" href="https://returns.itsrever.com/twojeys">https://returns.itsrever.com/twojeys</a>2. Imprime y pega la etiqueta de devoluci&#xF3;n al paquete y ll&#xE9;valo al punto de entrega seleccionado o a cualquiera de nuestras tiendas. Recuerda que las compras realizadas en La Roca Village y El Corte Ingl&#xE9;s solo se pueden devolver en dichos establecimientos.3. Tienes 5 d&#xED;as naturales desde el inicio de la devoluci&#xF3;n para enviar el paquete. Aseg&#xFA;rate de cerrar bien la caja con cinta adhesiva para mantenerla segura. INFORMACI&#xD3;N ADICIONAL:En caso de defecto o problema con un producto adquirido en una tienda minorista (como Selfridges, END., FootDistrict, WOW Concept, BSTN, Revolve), ponte en contacto directamente con la tienda donde se realiz&#xF3; la compra.

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