¿Qué pasa si mi paquete se pierde o llega dañado?Actualizado 2 months ago

Paquetes perdidos

En TwoJeys nos esforzamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones. En caso de que tu pedido se pierda durante el transporte, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hello@twojeys.com con tu número de pedido y cualquier dato relevante.

Paquetes dañados

Entendemos el disgusto de recibir un paquete dañado. En estos casos, infórmalo a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] en un plazo de 48 horas después de recibir el pedido e incluye fotos de los artículos o el paquete dañados.

Revisaremos la documentación facilitada y, si procede, gestionaremos el reemplazo.